BX Spotlight
Alles over het bouwen van een consistente Brand Experience.
De opkomst van Brand Experience
Brand Experience is je merkbelofte waarmaken in de praktijk, in elke interactie met klanten én medewerkers. Niet door het te roepen, maar doordat mensen het ervaren. Elke ervaring is een kans om je merk te laten voelen, frustraties weg te nemen en verwachtingen te overtreffen.
Podcast | Het merk als kompas voor 24.000 medewerkers
Een gesprek met Patrick Kuijsters en Daniella Sichtman over het Brand Experience programma en de impact op cultuur, gedrag en resultaat.
Hoe word je geen merkpolitie
Hoe zorg je dat medewerkers niet alleen het merk begrijpen, maar het ook echt tot leven brengen?
Hoe zorg je dat AI begrijpt waar jouw merk voor staat?
Je kunt niet meer elke interactie controleren. Dus moet je zorgen dat de basis klopt. Dat begint bij het zorgvuldig vastleggen van wie je bent, wat je nastreeft en waar je grenzen liggen. Zodat je niet alleen mensen, maar ook AI kunt trainen in jouw merkgedrag.