Ons team
Merk en customer experience worden één. Ook bij New Era Consultancy. We werken met hybrid teams bestaande uit een Experience-consultant en een Merk-consultant die als tandem opereren. Op deze manier bieden we de beste specialisten uit de markt die met hun unieke expertise en uitgebreide ervaring zorgen voor blijvend resultaat.
Alewijn Dekker
Co-founder & Managing Director
16 jaar merk- en CX-ervaring aan bureauzijde. Alewijn heeft leiding gegeven aan nationale en internationale top reclamebureaus en daarmee een uitgebreide ervaring opgebouwd op beide domeinen (merk en CX). Alewijn heeft aan het roer gestaan bij de strategische en creatieve vormgeving van klanten als: Centraal Beheer Achmea, Albert Heijn, Coolblue, Essent, Heineken, ING, McDonald’s, KLM en T-Mobile.
Eva Nooitgedagt
Co-founder & Partner
9 jaar lang de ‘Merkmoeder’ van Coolblue en rechterhand van de CEO als het ging om het consistent doorvoeren van het Coolblue merk in alle touchpoints en het trainen van de medewerkers hierin. Eva weet als geen ander hoe je de merkbelofte van een bedrijf op een unieke en onderscheidende manier doorvoert in alle klantinteracties. Eva heeft daarmee een van de meest toonaangevende cases van Nederland neergezet.
Rogier Maessen
Co-founder & Partner
11 jaar bij ING verantwoordelijk geweest voor CX bij zowel het zakelijke als particuliere domein. Diverse transities begeleid zoals de agile way of working in 2015. Rogier heeft zich daarnaast bezig gehouden met de implementatie van de CX mindset, behavior en impact methodologie: Een transitie voor leadership teams en medewerkers naar een CX organisatie. ING loopt als organisatie al jaren voorop als het gaat om CX en transformatie.
Ottelien van Pelt
Merk Consultant
9 jaar lang merkervaring, waarvan 4 verantwoordelijk voor communicatie en PR voor het merk Coolblue, in samenwerking met CEO Pieter Zwart. Ottelien weet als geen ander hoe je de merkbelofte van een bedrijf op een unieke en onderscheidende manier communiceert. Naast Coolblue heeft Ottelien merk & communicatie projecten begeleid voor klanten, zoals HP, Shell, KLM, PayPal, Bose, PUMA, Land Rover, en Marks & Spencer.
Esther Vissers
Merk Consultant
6 jaar ervaring met diverse organisatie veranderingen als business partner HR/Employability bij ROC Midden Nederland. Esther heeft daarin de employee journey ‘#betermetjou’ in- en extern ontwikkeld en doorgevoerd. Als sociaal- en organisatie psycholoog zet Esther in op het duurzaam beïnvloeden van gedrag van mensen, altijd in lijn met het merk en de strategie van de organisatie.
Jasper Waasdorp
Merk Consultant
5 jaar ervaring aan klant- en bureauzijde op het gebied van merk voor bedrijven zoals Albert Heijn, Madaster en de Nederlandse Obesitas Kliniek. Mede dankzij zijn studies in filosofie, bedrijfskunde en gedragseconomie weet Jasper als geen ander hoe je het beste doelgroepen kunt triggeren zodat zowel klanten als medewerkers een merk begrijpen én voelen in iedere interactie.
Richard Robijn
Senior Manager
Ervaren senior manager met meer dan 19 jaar ervaring op het gebied van Marketing, CX en strategie ontwikkeling. Bij ING heeft hij bij verschillende diverse teams geleid en complexe transformaties begeleid in een B2B en B2C omgeving. Hij is altijd scherp op de balans tussen klantbeleving en commercie, en is daarmee een waardevolle kracht in ons team.
Judi Stierman
Merk Consultant
Met 7 jaar ervaring in het opzetten, ontwikkelen en tot leven brengen van merken, brengt Judi haar expertise naar New Era. Haar ervaring in diverse branches, van zorg tot HR en finance, voor zowel b2c als b2b bedrijven, resulteert in op maat gemaakte oplossingen die de unieke missie en waarden van elk merk weerspiegelen.
Maxime Hodde
Junior Consultant
Als Junior Consultant legt Maxime de lat hoog om het verschil te maken voor onze klanten. Maxime heeft relevante merk- en CX ervaring opgedaan bij Rituals en Etos tijdens haar studies Toegepaste Psychologie en Communicatiewetenschap. Maxime legt met haar positiviteit en enthousiasme verbindingen tussen merk, klant- en medewerkersinteracties.
Nina van Tilburg
Junior Consultant
Als Junior Consultant met een
achtergrond in Business Administration en Consumer Marketing creëert Nina toegevoegde waarde voor onze klanten. Met een passie voor branding en haar daadgerichte aanpak zet zij zich enthousiast in om merkwaarden door te voeren in klant- en medewerkersinteracties.
Meike Heutink
Junior Consultant
Als Junior Consultant met een achtergrond in International Business, International Hospitality Management en Digital Marketing, voegt Meike waarde toe aan merk- en CX beleving. Met haar CX ervaring bij de Ziggo Dome, haar enthousiasme en daadkrachtige aanpak zorgt zij voor verbindingen in klant- en medewerkerinteracties.
Fiek Römer
Junior Consultant
Als Junior Consultant heeft Fiek bij Crisp en Belsimpel, naast haar studie in Business Administration en Digital Marketing, waardevolle ervaring opgedaan in zowel Brand Experience (BX) als Customer Experience (CX). Hiermee heeft ze merken met enthousiasme en positiviteit succesvol weten te verbinden met klanten en medewerkers.
Meike Swager
Junior Data analist
Van student assistent in dataverwerking aan de Rijksuniversiteit Groningen tot wiskundedocent op de middelbare school. Eén ding is duidelijk: Meike heeft een passie voor data. Na afronding van haar bachelor Econometrie werkt Meike nu als Data Analist, waarin zij verantwoordelijk is voor al onze BX analyses en meetmethoden.
Eline Muller
Project Manager
Meer dan 7 jaar ervaring in team- en projectmanagement, met een focus op klantenservice en supply chain. Bij Jacobs Douwe Egberts en Coolblue heeft Eline haar vaardigheden in operationele processen en teamleiderschap bewezen. Haar focus ligt op efficiëntie en sterke samenwerkingen,
wat haar in onze grote en complexe projecten onmisbaar maakt.
Esmae Aznag
Happiness Officer
Esmae, onze Happiness Officer, zorgt elke dag voor een flinke dosis positiviteit. Met haar passie voor gezonde smoothies in de ochtend, overheerlijke lunches en altijd een attent gebaar, maakt ze ons allemaal een stukje blijer. Esmae weet precies hoe ze onze medewerkers en klanten in de watten moet leggen!
Debbie van Veen
Manager People & Culture
Met meer dan 10 jaar ervaring in People & Culture rollen heeft Debbie internationale bedrijven van start-ups opgeschaald naar toekomstbestendige organisaties. Ze bouwt sterke teams met een onderscheidende cultuur. Debbie is gedreven door het leiden van positieve verandering en haar passie voor innovatieve onderwerpen sluit perfect aan bij de grensverleggende missie van New Era.