Wij zoeken een Brand Experience Consultant 💚
Als Brand Experience consultant werk je aan de doorvertaling van de belangrijkste Merk en CX principes binnen klant- en medewerker journeys. En train je afdelingen om dit in hun dagelijkse werk te waarborgen. Je werkt voor toonaangevende A-merken, zoals ABN AMRO, Albert Heijn, DHL, Funda, Eneco en Maandag®.
*We zijn op dit moment niet actief op zoek naar een BX Consultant, maar kijken altijd of we kandidaten kunnen toevoegen aan onze pool.*
New Era is opgericht vanuit de vraag: Hoe onderscheid je je als organisatie tegenwoordig nog, als alle producten en diensten steeds meer op elkaar lijken? Ons antwoord daarop is: Brand Experience (BX). Met onze BX-methode helpen we A-merken echt onderscheidend te worden, door merk en customer experience met elkaar verbinden.
Jouw team (senior manager, junior consultant en jij) maakt samen met de klant een Brand Experience (BX) jaarplan, waarin de transformatie naar een BX organisatie centraal staat. Activiteiten in het plan richten zich op teams (People) en interacties met klanten of medewerkers (Touchpoints):
People activiteiten zijn gefocust op het inspireren en in staat stellen van teams om BX structureel en actief toe te passen binnen hun eigen manier van werken.
Touchpoint activiteiten zijn gefocust op het doorvertalen van het merk in de belangrijkste customer touchpoints (CX) en employee touchpoints (EX).
Hoe ziet een werkweek er uit? 🙂
Je organiseert samen met de Senior Manager een cocreate dag voor klanten waarin je samen met de klant het arbeidscontract in lijn brengt met hun merk & CX elementen.
De junior consultant heeft een BX adviesrapport voorbereid in Google Slides. Je neemt deze door op inhoud en lay-out tot ‘ie helemaal strak is: het ziet er top uit!
Je gaat mee naar de klant en brainstormt samen met je collega en de afdeling klantenservice hoe zij BX-proof kunnen werken.
Je geeft een training “Train de trainer” waarbij medewerkers van de klant in staat worden gesteld om hun collega’s te trainen in Brand Experience.
Je werkt op vrijdag samen met alle collega’s op de Houthavens met af en toe een inspirerende workshop, waar we onze kennis en ervaring met elkaar delen.
New Era skills 💪🤙
Je hebt relevante ervaring (>5 jaar) binnen merk of customer experience bij vooruitstrevende A-merken.
Je bent assertief en kunt goed samenwerken. Met het team regel je het!
Je gaat voor een grensverleggend resultaat. Altijd net een stapje beter. Zo weten we onze klanten continu te inspireren.
In de spotlight staan? Geen probleem. Zonder moeite begeleid je een training of werksessie.
Je herkent je in onze kernwaarden positief, grensverleggend, samen en duidelijk.
Nice to know 💡 💪🤙
Een jaarlijks gebenchmarkt bruto maandsalaris. Daarnaast deel je ook mee in de winst.
Je krijgt alles om je werk goed te kunnen doen: gratis lunch, een Macbook, ChatGPT-4 abonnement en reiskostenvergoeding of NS Business Card.
Je werkt altijd samen met een senior en junior consultant en met onze klanten, op locatie, thuis of in ons eigen kantoor. Zo vliegt je week voorbij!
Je werkt voor A-merken met een A-team: je New Era collega's zijn ervaren en gedreven, en werkten eerder voor o.a. Coolblue, ING en internationale top reclamebureaus.
We zijn een hecht team en we doen het samen.
Brand Experience Consultant ben je voor minimaal 32 tot (het liefst) 40 uur in de week.
Je bent meer dan alleen een Consultant. Daarom blijven werktijden binnen 09:00 - 17:30 🏃♀️🏄♂️💃🧘.
Lekker werken doe je op onze toffe werkplek in de Houthavens, waar je niks tekort komt met gembershots, haver cappu's van Rogier, gezonde smoothies van Sofie & Viragini, verse croissantjes, uitgebreide lunches en soms een diner met uiteraard goede wijn.
Weten wie je collega’s worden? Ff spieken bij ons team!
Ja, dit wil ik! 📱
*We zijn op dit moment niet actief op zoek naar een BX Consultant, maar kijken altijd of we kandidaten kunnen toevoegen aan onze pool. Ben je geïnteresseerd, stuur dan je CV en motivatie.*
Debbie van Veen: debbie@neweraconsultancy.nl
Wie weet, tot snel!
Deze functie niets voor jou? Bekijk dan onze andere vacatures. Natuurlijk is een open sollicitatie ook altijd mogelijk.